Najčastejšie otázky

TOVARU

Ďalšie informácie o často kladených otázkach o produktoch nájdete na stránke Podpora produktu.

Ekonomický a rýchly spôsob, ako znížiť premávku a cestovať z bodu A do bodu B čistou zábavou a pôžitkom, napríklad:

1.Skvelé dochádzanie pre vysokoškolákov na akademickej pôde

2. Pekný darček pre vaše dieťa počas prázdnin

3. Jednoduchší nástroj na venčenie psov

Každý výrobok môže obsahovať rôzne batérie. Dosah alebo vzdialenosť sa tiež líšia.
Dosah dosky je ovplyvnený mnohými faktormi:

1. hmotnosť užívateľa

2. vonkajšia teplota (ak je teplota nižšia ako 45 F, kapacita batérie môže niekedy klesnúť o 30 % alebo viac)

3. Kopce

4. Frekvencia zrýchlenia a brzdenia

5.Vietor alebo iné odpory

Náš rad uvedený na webovej stránke je zvyčajne založený na: 75 kg jazdcovi, ktorý jazdí na rovnom povrchu s väčšinou ECO režimov a niektorým športovým režimom a nie príliš častým zrýchľovaním a brzdami.

Závisí to od nabíjačky a kapacity batérie.

·6AH batéria, 3A štandardná nabíjačka, trvá to asi 2 hodiny.

·12AH batéria, 3A štandardná nabíjačka, trvá to asi 4 hodiny.

·6AH batéria, 4A rýchlonabíjačka, trvá približne 1.5 hodiny.

·12AH batéria, 4A rýchlonabíjačka, trvá približne 3 hodiny

120 kg pre všetky modely. (Nesnažte sa však na dosku skočiť alebo ju zlomiť dodatočnou silou).

Áno, všetky naše produkty sú vodotesné IPX5.

Väčšina našich dodávateľov dielov je v Číne a dosky sa montujú v Číne. Niektoré diely môžu byť dovezené z iných krajín, ako napríklad nákladné autá Caliber s materiálmi vyrobenými v USA.

Odporúčame vek používateľa od 14 rokov. Deti do 14 rokov musia byť pod dohľadom dospelej osoby a musia mať povolenie na používanie nášho produktu. Uistite sa, že vždy nosíte prilbu a svoje osobné ochranné prostriedky. Nejazdite na kolobežke mimo svojej úrovne zručností a vždy sa starajte o svoje okolie a dodržiavajte miestne dopravné predpisy.

VRÁTENIE A ZÁRUČNÉ PODMIENKY

Akceptujeme iba vrátenie tovaru do 14 dní v úplne novom stave so všetkým príslušenstvom v originálnom balení, zákazník musí zaplatiť náklady na spätnú prepravu do nášho najbližšieho zariadenia, ktoré odporučí náš tím podpory. Spoločnosť poskytne náhradu za Produkt(y) bez poplatkov za dopravu.

Ak chcete vrátiť Produkt(y) zakúpený prostredníctvom našej webovej stránky do siedmich (7) dní od dátumu, kedy vám doručíme príslušný Produkt(y), postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Kontaktujte náš tím podpory (v Číne alebo Poľsku), aby inicioval proces vrátenia a získal oprávnenie na odoslanie produktu (produktov) na vrátenie.

2. Vytvorte prepravný štítok s adresou „Freego Returns“ a uistite sa, že na prepravnom štítku alebo v balíku uvediete pôvodné číslo objednávky. Zabaľte produkt(y) do pôvodného obalu, aby ste zabezpečili, že produkt(y) budú vrátené bez poškodenia.

3. Po prijatí balíka a potvrdení, že je v úplne novom stave, vrátime peniaze znížené o poštovné do troch (3) pracovných dní s e-mailovým potvrdením. Ak je kolobežka skutočne používaná alebo poškodená, z vrátenia peňazí bude odpočítaný 10% poplatok za opätovné naskladnenie alebo náklady na poškodené diely.

Nevraciame peniaze po odoslaní produktu, pokiaľ produkt nevrátime v úplne novom stave do 14 dní. Zákazník musí zaplatiť náklady na spätnú prepravu. Nebude vrátený žiadny poplatok za dopravu.

Ponúkame 6 mesiacov (180 dní) záruku na Freego Online Store od dátumu, kedy dostanete produkt. Na diely zakúpené od Freego samostatne sa vzťahuje 90-dňová záruka. Ak sa chyba vyskytne počas Záručnej doby, Spoločnosť podľa možností:
Pošlite nové diely na výmenu chybných dielov. Väčšinu dielov je možné pomerne ľahko nahradiť pomocou našich video pokynov na YouTube.
Vymeňte dotknuté produkty za funkčne ekvivalentné produkty, ktoré sú nové alebo vytvorené z nových a/alebo predtým použitých dielov, ktoré sú ekvivalentné novým z hľadiska výkonu a spoľahlivosti.

(Táto záruka vylučuje bežné opotrebovanie spotrebných dielov (úchopová páska, kolesá a ložiská), pokiaľ nie je spôsobené chybou materiálu alebo spracovaním a poškodením v dôsledku zlého zaobchádzania, nehody, úprav, neoprávnených opráv, zanedbania, zneužitia, poškodenia vodou alebo iných príčin. nejde o chyby materiálu a spracovania.)

TU SÚ POSTUPY:

1. Kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom e-mailu support@freegousa.com a uveďte číslo vašej objednávky a podrobné informácie o chybe, pomôžu vám niektoré fotografie alebo krátke 15 sekundové video. Po potvrdení prípadu záruky vám bude e-mailom doručený predplatený štítok na vrátenie.
(Nezabúdajte, že naša technická podpora sa zakladá na informáciách, ktoré nám poskytnete, a na základe našich najlepších skúseností a znalostí s produktom, aby sme diagnostikovali problém a určili problém, čím lepšie informácie môžete poskytnúť, tým rýchlejšie môže byť proces )

2. Akonáhle budú produkty prijaté a opravené, dostanete e-mail s podrobným popisom záručného servisu spolu s číslom sledovania vrátenej zásielky.
Záruka výrobcu sa vzťahuje výlučne na nový kompletný skúter zakúpený v e-shope Freego USA a u našich autorizovaných predajcov. Na skútre zakúpené inde (neautorizovaný predajca), použité alebo z druhej ruky sa naša štandardná záruka nevzťahuje. Internetový obchod Freego USA si vyhradzuje právo na vysvetlenie podrobností vyššie uvedených zásad.

DOPRAVA

Keď máme zásoby v sklade CA, doručíme do USA prostredníctvom UPS alebo FedEx Ground and Home delivery service. doba prepravy je zvyčajne 3 až 6 pracovných dní.

Keď nemáme zásoby na sklade v Poľsku: Vaša objednávka bude odoslaná z Číny. Celý proces leteckej dopravy z Číny môže do USA trvať 12 až 20 pracovných dní. (Existujú niektoré ďalšie kroky pre medzinárodnú prepravu, pretože spoločnosti UPS a FedEx neprijímajú také veľké batériové produkty prostredníctvom priamej leteckej dopravy z pevninskej Číny. Musíme použiť špeciálne letecké nákladné lietadlá z Hongkongu.)

Podrobnosti sú uvedené nižšie:

1. Balíky z našej továrne posielame do skladu špeditéra v Shenzhene.

2. Náš prepravca vytlačí a nalepí štítok UPS/FedEx na balík

3. Medzitým zasielateľ odošle spoločnosti Freego sledovacie číslo, náš tím aktualizuje objednávku a upozorní zákazníka.
Špeditér presunie tieto balíky na letisko v Hongkongu a zarezervuje nákladné lietadlo z Hongkongu do Kalifornie.

4. Balíky musia prejsť cez CA. (Colné odbavenie je mimo našej kontroly, ktoré môže v závislosti od situácie trvať 2 pracovné dni alebo až niekoľko týždňov).

5. Balíky prejdú colným odbavením a budú odoslané spoločnosti UPS alebo FedEx alebo miestnym prepravcom. (Zákazníci uvidia aktualizáciu sledovacieho čísla na webovej stránke operátora v tomto bode)
Za normálnych okolností UPS/FedEx uskutoční konečné doručenie prostredníctvom pozemnej zásielky do 2 až 5 dní.

Bezplatná doprava zo skladu CA do USA.

RIZIKÁ A VÝZVY

Vždy si prečítajte našu varovnú značku predtým, ako začnete používať náš produkt, uistite sa, že vždy nosíte prilbu a svoje osobné ochranné prostriedky pre každý prípad. Skôr ako zrýchlite, uistite sa, že si na kolobežku zvyknete. Nejazdite na doske mimo úroveň svojich schopností a vždy sa starajte o svoje okolie. Prosím, nejazdite na kolobežke v mokrých podmienkach.

1. Pri používaní tohto elektrického skútra nezabudnite nosiť ochrannú prilbu.

2. Pri používaní tohto elektrického skútra existuje riziko vážneho alebo smrteľného zranenia v dôsledku kolízie, straty kontroly a neočakávaných pádov. Je vašou výhradnou zodpovednosťou naučiť sa bezpečne jazdiť na tomto elektrickom skútri, aby ste znížili riziká: pozorne si prečítajte našu používateľskú príručku a naučte sa, ako zatáčať, zrýchľovať a brzdiť túto elektrickú kolobežku. Freego odporúča, aby ste pred použitím športového (vysokorýchlostného) režimu začali najskôr s režimom pre začiatočníkov (nízka rýchlosť). Prosím, používajte túto elektrickú kolobežku rozumne v rámci svojich vlastných schopností. Nepoužívajte túto elektrickú kolobežku na nebezpečných úsekoch ciest alebo veľkých zjazdoch. Nepoužívajte tento elektrický skúter v noci alebo v prostredí so slabou viditeľnosťou, aby ste predišli nehodám. Freego nezodpovedá za žiadne straty alebo škody spôsobené používateľom pri nehodách.

3. Deti mladšie ako 14 rokov musia používať túto elektrickú kolobežku pod dohľadom dospelej osoby; alebo umiestnite výrobok tam, kde ho deti nedosiahnu.

4. Pri jazde na tomto elektrickom skútri dodržujte miestne dopravné predpisy a zákony; prosím rešpektujte ostatných vodičov a chodcov na ceste.

5. Vykonajte časté kontroly údržby: pred jazdou sa uistite, že sú skrutky pevne utiahnuté a kolesá sú v dobrom stave. Nenabíjajte batériu, ak sú doska a batéria mokré. Pred nabíjaním sa uistite, že je doska v suchu.

6. Neotvárajte kryt batérie alebo ovládača bez pokynov od podpory Freego USA, neupravujte kabeláž ani ovládač, neinštalujte elektrické časti od iných dodávateľov na elektrický skúter Freego, čím sa záruka okamžite ukončí.

Je výlučne zodpovednosťou zákazníkov, aby si pred zakúpením a používaním elektrických vozidiel overili vaše miestne zákonné požiadavky na elektrické vozidlá. Zákony a predpisy sa v jednotlivých krajinách, štátoch alebo okresoch líšia.