POLITIKA VRÁTENIA A VRÁTENIA NÁHRAD

Reklamácie

U nás môžete vrátiť tovar do 15 dní od jeho prevzatia.
Žiadosť o vrátenie musí spĺňať nasledujúce kritériá:

• Uhradíme aj náklady na spätnú dopravu, ak je vrátenie výsledkom našej chyby (prijatie chýb alebo nesprávnej položky)
• Oneskorená zásielka. Ak tovar nebude dodaný včas z dôvodu špeciálnej situácie Freego, vrátime vám všetky poplatky.
• Za otvorené, testované alebo použité položky vám budeme účtovať poplatky za opätovné naskladnenie v závislosti od stavu položky.
• Musí vyžadovať 10% poplatok za opätovné naskladnenie, ak zákazník zmení názor alebo odmietne zásielku.
• Všetci zákazníci musia poskytnúť kód RMA (Return Merchandise Authorization) a dôvod vrátenia.
• Radi vám vrátime peniaze 3 dni po tom, čo dostaneme položku a skontrolujeme ju.
• Za prípadné prepravné poplatky, ktoré vzniknú pri vrátení produktu spoločnosti Freego, zodpovedá zákazník.

Aby ste mali nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená, nepoužitá, alebo musí mať ebike menej ako desať (10) míľ na počítadle kilometrov a musí obsahovať všetky položky, ktoré boli vo vnútri krabici (nabíjačka, kľúče, hardvér atď.) a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Poškodenia a problémy

Skontrolujte svoju objednávku pri prijatí a ihneď nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.

Ak chcete začať s návratom, môžete nás kontaktovať na adrese info@Freegotech.com, Ak je vrátenie tovaru akceptované, pošleme vám štítok so spiatočnou poštou a pokyny, ako a kam poslať zásielku. Položky zaslané späť bez predchádzajúceho požiadania o vrátenie nebudú akceptované.
* Poznámka: Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

Ak potvrdíte, že spĺňate jedno z kritérií, prejdite na Urobte žiadosť o vrátenie.

Nevratné položky zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:
1. Produkt od neautorizovaného predajcu
2. Škodu spôsobuje človek
3. Špeciálna objednávka
4. predajné predmety alebo darčekové poukážky

Výmena a vrátenie tovaru

Väčšinu vrátenia tovaru je možné spracovať do 5 pracovných dní od prijatia vášho balíka. Ak vezmeme do úvahy 3 až 5 dní na doručenie, môžeme potrebovať 10 až 15 dní na potvrdenie vašej refundácie. Upozorňujeme, že najskôr do 48 hodín musíme vrátiť peniaze vašej banke. Vaša kartová banka však môže potrebovať 7 až 14 pracovných dní na prevod peňazí na váš kartový účet. Nemôžeme kontrolovať rýchlosť spracovania vašej kartovej banky. Podrobné informácie si vyžiadajte od kartovej banky.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať. Vždy vám poskytneme vynikajúce služby: info@Freegotech.com