POLITIKA ZÁRUKY

Obmedzená záruka a politika Freego

1. Nerozbalené veci v pôvodnom stave v čase doručenia alebo vyzdvihnutia (zákazník je zodpovedný za vrátenie alebo prevzatie tovaru späť do predajne), musí požiadať o vrátenie do 7 dní od doručenia/vyzdvihnutia,  budete zodpovední za spätnú prepravu položky, ďakujem Pochopte podporu. Zaslaná položka je nesprávna/nezodpovedá tomu, čo je zobrazené na webovej stránke. O vrátenie je potrebné požiadať do 7 dní od doručenia/vyzdvihnutia. Otvorená, bezchybná položka, nevykazuje známky poškodenia alebo používania. Je potrebné požiadať do 7 dní od doručenia/vyzdvihnutia. (Zákazník je zodpovedný za vrátenie alebo prinesenie položky späť do obchodu). Všetky vrátenia produktov vyžadujú náš súhlas.
2. 2-ročná záruka: Na elektrobicykel a kolobežku ponúkame 2-ročnú záruku.

Záruka a výmena:

Ak sa chyba vyskytne počas Záručnej doby, Spoločnosť podľa možností:
1. Pošlite nové diely na výmenu chybných dielov. Väčšinu dielov je možné pomerne ľahko nahradiť pomocou našich video pokynov na YouTube.
2. Vymeňte dotknuté produkty za funkčne ekvivalentné produkty, ktoré sú nové alebo vytvorené z nových a/alebo predtým použitých dielov, ktoré sú ekvivalentné novým z hľadiska výkonu a spoľahlivosti.

PRE ZÁRUČNÉ OPRAVY V EÚ TU SÚ POSTUPY:

1. Kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom e-mailu info@freegotech.com a uveďte číslo vašej objednávky a podrobné informácie o chybe, pomôžu vám niektoré fotografie alebo krátke 30-sekundové video. Po potvrdení prípadu záruky vám bude e-mailom doručený predplatený štítok na vrátenie.
(Majte prosím na pamäti:naša technická podpora sa zakladá na informáciách, ktoré nám poskytnete, a podľa našich najlepších skúseností a znalostí s produktom, aby sme diagnostikovali problém a určili problém, čím lepšie informácie poskytnete, tým rýchlejší bude proces)

Tip:Freego nevymení žiadnu súčiastku bez toho, aby si najprv pozrel fotografie alebo video poškodeného produktu. Zákazník nám musí poskytnúť dôkazy e-mailom.

2. Akonáhle budú produkty prijaté a opravené, dostanete e-mail s podrobnými informáciami o záručnom servise spolu s číslom sledovania vrátenej zásielky.

Záruka na príslušenstvo

1. Záručná doba:
Táto záruka sa vzťahuje na chyby materiálu a spracovania produktu, ktoré vznikajú alebo sa vyskytujú v dôsledku bežného a bežného používania produktu. Obmedzená záruka na kolobežky je platná po dobu 24 mesiacov (viac podrobností v nasledujúcom ""Záručné krytie") a nadobudne platnosť, keď kolobežky odídu z továrne. Ako výrobca so sídlom v Číne ponúka Freego iba 24-mesačnú online technickú podporu a službu výmeny dielov. Kupujúci si musia tovar opraviť na vlastné náklady. Freego môže v záručnej dobe ponúknuť bezplatné školenie.
2. Na čo sa vzťahuje?
Hlavné elektrické diely - 12 mesiacov
Karoséria vozidla – displej na 2 roky (počítač v aute)
Komponenty podliehajúce opotrebovaniu - 30 dní
Decklid (kovové komponenty)
Ovládač motora (hlavná doska plošných spojov)
Deckklid (gumové komponenty)
Batéria hlavného rámu Rukoväte riadidiel
Stonka (spodná trubica)
Nabíjačka batérií
Predná a zadná pneumatika
Zostava motora predného kolesa a náboja
Motor/ráfik na 12 mesiacov alebo 18,000 XNUMX km
Predná a zadná duša
Zostava prednej vidlice a krku
Ostatné diely - 6 mesiacov
Predný a zadný blatník
Zostava zadnej vidlice
Elektronický škrtiaci mechanizmus
Predné a zadné ozdobné lišty
Riadidlá
Hlavové svetlo
Kryt/obloženie prednej vidlice
Online technická podpora
Reflexné nálepky na zadné svetlo
Nabíjací port Kickstand
Upevňovacie prvky brzdovej páky (skrutky)
Brzdový kábel Kryt nabíjacieho portu
Brzdová klapka Gumové zátky
Podložka brzdového kotúča Podložka (protišmykový brúsny papier)

Problémy s rámom, ktoré sú vylúčené z tejto záruky, zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

Táto záruka vylučuje bežné opotrebovanie spotrebných dielov (úchopová páska, kolesá a ložiská), pokiaľ nie je spôsobené chybou materiálu alebo spracovaním a poškodením v dôsledku zlého zaobchádzania, nehody, úprav, neoprávnených opráv, zanedbania, zneužitia, poškodenia vodou alebo iných príčin, ktoré nejde o chyby materiálu a spracovania.

Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na:

1. Závady alebo poškodenia vyplývajúce z nehody, zneužitia, nesprávneho používania, abnormálneho používania (vrátane, ale nie výlučne, kaskadérskej jazdy, pretekov alebo iných podobných aktivít, ktoré nie sú v súlade so zamýšľaným použitím Produktov), ​​nesprávneho skladovania, abnormálneho vystavenia kvapaline, chemikáliám, vlhkosť, abrazíva, piesok alebo špina, zanedbanie alebo abnormálne fyzické, elektrické alebo elektromechanické namáhanie;
2. Škrabance, preliačiny a kozmetické poškodenia, pokiaľ nie sú spôsobené Freego;
3. Produkt, z ktorého je odstránené, znehodnotené, poškodené, pozmenené alebo nečitateľné sériové číslo alebo čiarový kód;
4. Bežné opotrebovanie;
5. Chyby alebo poškodenia Produktov spôsobené používaním príslušenstva, produktov alebo doplnkového/periférneho zariadenia, ktoré nebolo dodané alebo schválené spoločnosťou Freego s Produktmi;
6. Chyby alebo poškodenia spôsobené montážou, testovaním, prevádzkou, údržbou, inštaláciou, servisom, opravou alebo nastavením spôsobom, ktorý sa líši od montážnych pokynov a návodu na obsluhu;

Záruka výrobcu sa vzťahuje výlučne na nový kompletný skúter zakúpený v obchode Freego Europe Store a u našich autorizovaných predajcov. Na skútre zakúpené inde (neautorizovaný predajca), použité alebo z druhej ruky sa naša štandardná záruka nevzťahuje. Freego Europe Store si vyhradzuje konečné právo vysvetliť podrobnosti vyššie uvedených zásad.